Takeaway.com Awards 2025 Conditions promotionnelles Belgique

Les présentes conditions promotionnelles (ci-après : ''Conditions'') s'appliquent aux Takeaway.com Awards 2025 (ci-après : ''Takeaway.com ''Awards'' ou ''Promotion''). Les Takeaway.com Awards sont un concours annuel à la recherche des meilleurs restaurants affiliés à Takeaway.com et sont organisés par Takeaway.com Central Core B.V. (''le Promoteur'', ''JET'' ou ''Just Eat Takeaway.com''). Les restaurants qui remplissent les conditions énoncées dans les présentes conditions générales sont automatiquement inscrits (''Participants'') à la promotion.

Partenaires

Les restaurants peuvent gagner des prix (les ''prix restaurant'') tels qu'un trophée unique Takeaway.com, une gamme unique d'articles de merchandising, des bons de réduction et deux semaines de "TopRank" offertes.

Dans le cadre des Takeaway.com Awards, il existe différents types de lauréats :

Meilleurs partenaires : Régional

• Meilleur Restaurant d’Anvers
• Meilleur Restaurant de Flandres orientale
• Meilleur Restaurant de Flandres occidentale
• Meilleur Restaurant du Brabant flamand
• Meilleur Restaurant du Brabant wallon
• Meilleur Restaurant du Limbourg
• Meilleur Restaurant d’Hainaut
• Meilleur Restaurant de Liège
• Meilleur Restaurant du Luxembourg
• Meilleur Restaurant de Namur
• Meilleur Restaurant de Bruxelles

Meilleurs partenaires : Catégories Spéciales

• Meilleur partenaire de Belgique
• Meilleure chaîne nationale
• Meilleure chaîne internationale
• Meilleure nouveauté
• Meilleur partenaire Retail et Proximité

Mentions spéciales (pas de trophée, mais un certificat additionnel)

• Coup de Coeur des Ambassadeurs
• Meilleur Établissement Durable
• Le Plus actif sur les Réseaux Sociaux 

Critères de nomination

Il y aura 10 nominés par catégorie et ils sont déterminés par Takeaway.com. Lors de la nomination des nominés, les facteurs suivants (''Facteurs de nomination'') sont pris en compte, mesurés sur une période des 12 derniers mois (sept 2024 - sept 2025).

Facteurs commerciaux :

• Commandes par jour
• VGM par jour

Facteurs liés à la clientèle :

• Clients uniques
• Pourcentage de réachat
• Note moyenne

Un score pondéré est utilisé pour s'assurer que toutes les variables sont comptées avec soin.

Autres nominés

Les nominés seront également triés sur le volet par l'équipe de Takeaway.com en fonction des restaurants qui s'inscrivent aux prix via takeaway.com/fr-BE/awards. Chaque restaurant peut s'inscrire pour être considéré pour cette nomination. Ces nominations sont déterminées à la discrétion de l'équipe de Just Eat Takeaway.com, sur la base des réponses aux questions du formulaire d'inscription, des évaluations du restaurant et de leur pertinence par rapport à la catégorie des prix. Le restaurant partenaire doit être en ligne sur Takeaway.com et avoir soumis le formulaire d'inscription officiel afin d'être pris en compte pour la nomination. Le restaurant partenaire peut s'inscrire via takeaway.com/fr-BE/awards.

Consommateur

Les partenaires gagnants des Takeaway.com Awards sont déterminés sur la base du vote du public. En votant, un " Participant consommateur " a la possibilité de gagner un " Prix consommateur" tel que décrit dans les présentes Conditions générales. Il n'y aura qu'un seul gagnant par pays.

Termes promotionnels

La promotion

1. Les Takeaway.com Awards sont organisés par Takeaway.com Central Core B.V., une société privée à responsabilité limitée de droit néerlandais, établie à Amsterdam, Piet Heinkade 61, 1019 GM Amsterdam, Pays-Bas, et inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro 69769753, agissant en son nom et au nom de toute entité légale ou personne qui, directement ou indirectement, contrôle, est contrôlée par ou tombe sous le contrôle conjoint de Takeaway.com Group BV.
2. Les présentes conditions générales s'appliquent à la promotion Takeaway.com et ses participants acceptent ces conditions générales. Les participants qui enfreignent ces conditions seront exclus de la participation à la promotion.
3. Les employés de Just Eat Takeaway.com, leurs sociétés associées, affiliées ou filiales, ainsi que leurs familles, agents ou toute personne liée à la promotion sont exclus de la participation à la promotion.
4. La promotion commence le 19 janvier 2026 et se termine le 1er février 2026 (''Période de promotion'').
5. Les Takeaway.com Awards seront décernés sur la plateforme Takeaway.com.
6. Pour pouvoir participer à la promotion et avoir une chance de gagner un prix restaurant, dans le cadre des Takeaway.com Awards le participant doit :
   1. Être connecté et disponible en ligne sur le site Takeaway.com pendant toute la durée de la période de promotion.
   2. Être établi en Belgique ou au Luxembourg et / ou dans l'une des villes participantes ; et
   3. Être nommé pour l'un des prix (tous ensemble, les ''critères d'éligibilité'')
7. Le Participant qui remplit les critères d'éligibilité peut gagner un ou plusieurs Prix Restaurant. Les gagnants sont déterminés de manière impartiale par Just Eat Takeaway.com.
8. Just Eat Takeaway.com ne facture pas de frais de communication pour la participation aux Takeaway.com Awards.
9. Just Eat Takeaway.com se réserve le droit de retirer ou de suspendre la promotion à tout moment sans préavis écrit et/ou de modifier ou d'amender ces conditions générales à tout moment, sans responsabilité envers les participants.
10. Le matériel promotionnel relatif à la promotion fait également partie des présentes conditions générales, mais en cas de conflit entre ce matériel promotionnel et les présentes conditions générales, ces dernières priment.
11. Just Eat Takeaway.com peut refuser ou exclure des nominés et des gagnants à sa seule discrétion, sans donner de raison et sans être responsable de tout dommage subi par le Participant.
12. Le promoteur se réserve le droit de disqualifier tout consommateur ou restaurant dont le participant estime qu'il ne respecte pas les présentes conditions générales ou qu'il ne participe pas à l'esprit de la promotion ou qu'il est soupçonné d'avoir un comportement déloyal ou injuste. Le Promoteur se réserve le droit d'utiliser son pouvoir discrétionnaire à tous égards et d'appliquer toute pénalité ou sanction qu'il juge appropriée. Si la fraude d'un participant est supposée ou confirmée, le participant en question sera immédiatement disqualifié. Dans tous les cas, sont considérés comme une fraude le fait de falsifier, d'acheter et/ou d'influencer de quelque manière que ce soit des avis Takeaway.com ou des votes pour les Awards.

Sélection et annonce des gagnants - Partenaires

1. Les lauréats des Takeaway.com Awards sont déterminés sur la base du vote du public.
2. La fenêtre de vote sera ouverte le 19 janvier 2026 et se terminera le 1er février 2026, permettant au public de voter pour son restaurant préféré via un site web accessible au public. Le gagnant sera désigné en fonction du candidat qui aura reçu le plus grand nombre de votes. Tous les votes seront soumis à un processus de filtrage et les votes frauduleux seront supprimés.
3. Just Eat Takeaway.com ne révélera pas les votes reçus par le public et seul le gagnant sera annoncé. Les gagnants des Takeaway.com Awards seront annoncés en avril 2026.
4. Les gagnants des Takeaway.com Awards garantissent que les informations personnelles fournies à Just Eat Takeaway.com sont correctes, véridiques et complètes.
5. La liste complète des gagnants sera annoncée au plus tard en avril 2026 sur takeaway.com/fr-BE/awards en utilisant le nom du restaurant du Participant.

Prix - Partenaires

Les gagnants de la catégorie ''Meilleure chaîne'' peuvent remporter les prix suivants pour les restaurants :

1. 1500 €
2. Trophée Takeaway.com
3. Visibilité supplémentaire dans la liste des restaurants pour les chaînes sur la plateformeTakeaway.com pendant un an, à la discrétion de Takeaway.com.
4. des ressources pour les médias sociaux que les restaurants partenaires peuvent utiliser sur leurs propres médias sociaux.
5. 1000 bons de réduction pour votre restaurant à distribuer aux consommateurs.
6. deux semaines gratuites de TopRank, qui seront organisées et gérées par Takeaway.com (pour plus de clarté : il n'y aura pas de remboursement pour les campagnes TopRank propres au restaurant). Limité aux partenaires ayant moins de 10 établissements sur Takeaway.com. Un seul site à la fois doit être promu s'il fait partie de la même zone de livraison.

Les gagnants de toute autre catégorie peuvent remporter les prix de restaurant suivants :

1. 1500 €
2. Trophée Takeaway.com
3. Visibilité supplémentaire dans la liste des restaurants sur la plateforme Takeaway.com pendant un an, à la discrétion de Takeaway.com.
4. Autres ressources de marque pour afficher leur victoire.
5. Des ressources pour les réseaux sociaux que les restaurants partenaires peuvent utiliser sur leurs propres comptes.
6. 200 bons de réduction pour votre restaurant à distribuer aux consommateurs.
7. 2 semaines gratuites de TopRank, qui seront organisées et gérées par Takeaway.com (pour plus de clarté : il n'y aura pas de remboursement pour les campagnes TopRank propres au restaurant). Limité aux partenaires ayant moins de 10 établissements sur Takeaway.com. Un seul site à la fois doit être promu s'il fait partie de la même zone de livraison.
8. Lorsque le prix attribué est constitué de bons d'achat pour la boutique en ligne du partenaire, l'échange de ces bons sera soumis aux conditions générales de la boutique en ligne du partenaire et à toutes les conditions supplémentaires communiquées au gagnant concerné au moment de l'émission de ce bon.
9. Si vous ne gagnez pas, mais que vous avez été nominé dans une catégorie, vous recevrez un pack destiné aux finalistes. Le pack des finalistes comprend
   1. Des ressources pour les réseaux sociaux que les restaurants partenaires peuvent utiliser sur leurs propres comptes.

Sélection et annonce des lauréats - Consommateurs

1. Le gagnant est déterminé de manière aléatoire et peut être amené à répondre correctement à une question supplémentaire afin de mesurer ses compétences et ses connaissances.
2. Pour gagner le Prix du consommateur, le consommateur doit avoir placé au moins un vote et vérifié son vote sur takeaway.com/fr-BE/awards pendant la phase de vote .
3. Les gagnants des Takeaway.com Awards garantissent que les informations personnelles fournies à Just Eat Takeaway.com sont correctes, véridiques et complètes.
4. Les gagnants seront annoncés au plus tard en février, par e-mail.

Prix - Consommateurs

1. Le consommateur peut gagner un an de "nourriture gratuite" sur Takeaway.com, consistant en un bon mensuel de 300€ distribué chaque mois pendant un an (12 mois).
2. Chaque participant ne peut gagner qu'un seul prix, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales.

Conditions applicables aux prix pour les consommateurs et aux prix pour les restaurants.

1. Les prix ne peuvent être transférés, vendus ou échangés contre de l'argent ou d'autres biens, prix ou services. Dans le cas où le Participant refuse un Prix, le Prix reste la propriété de Just Eat Takeaway.com.
2. Les prix sont soumis à la disponibilité. L'organisateur se réserve le droit de remplacer les prix (ou toute partie de ceux-ci) par un autre prix de valeur équivalente ou supérieure si le ou les prix originaux offerts ne sont pas disponibles ou en raison d'un événement échappant au contrôle raisonnable de l'organisateur (y compris, mais sans s'y limiter, lorsque le prix est retiré par son fournisseur avant que la promotion n'ait lieu).
3. Les prix sont personnels et non transférables.
4. Chaque participant ne peut gagner qu'un seul prix, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales.

Vie privée

1. La déclaration de confidentialité de Just Eat Takeaway.com pour les restaurateurs, qui peut être consultée à l'adresse https://restaurants.takeaway.com, et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'appliquent aux informations personnelles fournies par le Participant et partagées dans le cadre des Takeaway.com Awards.
2. Les participants acceptent que s'ils gagnent un prix restaurant, ils seront annoncés comme les gagnants en utilisant leur prénom et leur nom de famille, ainsi que le nom du restaurant sur takeaway.com/fr-BE/awards et les canaux de communication de Just Eat Takeaway.com.
3. Just Eat Takeaway.com ne peut être tenu responsable du traitement des données personnelles par les réseaux sociaux. Nous vous conseillons de lire les déclarations de confidentialité des réseaux sociaux pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par les différents canaux.

Responsabilité civile

1. Les participants reconnaissent que la participation aux Takeaway.com Awards se fait à leurs propres risques.
2. Le promoteur n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage, perte, responsabilité, blessure ou déception encourue ou subie par un participant ou ses accompagnateurs à la suite de la participation à la promotion ou de l'acceptation d'un prix.
3. Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut la responsabilité du promoteur en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
4. Si la Promotion est terminée, modifiée ou suspendue pour quelque raison que ce soit, Just Eat Takeaway.com et les tiers engagés par Just Eat Takeaway.com ne sont pas responsables des dommages ou coûts encourus par les Participants et les Participants n'ont pas droit à une compensation.
5. Just Eat Takeaway.com et les tiers engagés par Just Eat Takeaway.com ne sont pas responsables des dysfonctionnements du réseau, du matériel ou des logiciels dus aux canaux de médias sociaux, à la suite desquels des données sont retardées ou perdues.
6. Le matériel imprimé, y compris les dépliants, est sujet à des erreurs d'impression.

Autre

1. Les présentes conditions générales peuvent être consultées et téléchargées à l'adresse page d'accueil.
2. Les présentes conditions générales ne seront pas modifiées par Just Eat Takeaway.com pendant la période de promotion des Takeaway.com Awards, sous réserve d'erreurs évidentes et de fautes d'orthographe.
3. Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige découlant des Takeaway.com Awards ou des présentes conditions générales sera soumis au tribunal compétent de Bruxelles (Belgique).
4. Toute taxe sur les jeux d'argent due dans le cadre de cette promotion et/ou tout impôt à la source qui doit être retenu sur un prix sont pour le compte de Just Eat Takeaway.com.
5. Toutes les taxes (autres que les taxes sur les jeux d'argent et/ou les retenues fiscales) dues au titre de cette promotion sont à la charge du gagnant.
6. Les gagnants doivent consulter leurs propres conseillers (fiscaux) concernant les conséquences fiscales et juridiques locales du gain d'un prix, car les prix gagnés peuvent devoir être déclarés aux autorités (fiscales) locales.
7. Pour toute plainte concernant les Takeaway.com Awards, veuillez contacter le service clientèle de Just Eat Takeaway.com.
8. Si les restaurants ne souhaitent pas participer, veuillez contacter le service clientèle de Just Eat Takeaway.com par l'intermédiaire de be@takeaway.com.

Coordonnées de contact :

29, Rue Baudouin

1000 Bruxelles

Courriel : be@takeaway.com

Tel : +32 2 375 92 32